Qualité

Notre ambition : exceller dans chaque métier, chaque jour

La mise en œuvre, l’entretien et l’amélioration continue de nos performances constituent l’essence même de notre démarche qualité. Nous répondons à des applications industrielles diverses dont les attentes sont souvent plus strictes que les standards de qualité les plus élevés. Nos processus, systèmes et politiques sont donc repensés en permanence pour permettre à l’ensemble de nos entités d'atteindre d’excellents niveaux d'efficacité, de fiabilité et de sécurité dans quatre domaines prioritaires :

Satisfaction client
Relation fournisseurs
Performance environnementale et sécurité de nos salariés
Qualité de nos produits

La satisfaction client comme gage de qualité

A l’ère de l’industrie 4.0, la relation client continue de migrer d’une approche transactionnelle vers une approche centrée client. Engagés dans une démarche de proactivité, nous sommes à l’écoute de nos clients pour anticiper leurs besoins et leur offrir un parcours d’achat optimal et personnalisé. Qu’il s’agisse de l’assistance technique lors du développement d’une nuance d’alliage ou de l’accompagnement dans l’implémentation d’une solution, la satisfaction client est toujours au cœur de nos préoccupations.

C’est pourquoi, chaque année nous menons des enquêtes de satisfaction portant sur l’ensemble de nos sites. Les résultats nous permettent de consolider notre connaissance client et d’engager des actions préventives comme correctives.

Des partenaires de confiance pour une offre de valeur optimisée

Chez Lebronze alloys, nous considérons nos partenaires industriels comme des acteurs clés dans nos relations commerciales. Nous les impliquons et les accompagnons dans l’atteinte d’exigences communes.

Les évaluations régulières de nos fournisseurs nous révèlent des informations essentielles sur le potentiel d’amélioration de nos collaborations. Communication, relation avec le groupe, service client, conformité des produits et respect des délais : autant de critères sur lesquels nous sommes attentifs et impliqués.

Notre engagement Qualité, Sécurité et Environnement

Notre engagement qualité

La qualité est une compétence essentielle qui concerne tous les collaborateurs du Groupe Lebronze Alloys. Elle est le socle de notre fonctionnement et de nos ambitions. Ainsi, nous mettons en œuvre des procédures et des objectifs à l’échelle du groupe, afin que le niveau d’expérience de l’ensemble de nos sites reste en permanence élevé.

Notre démarche qualité opère à tous les niveaux et départements de l'entreprise en interagissant avec nos sites internationaux pour fonctionner comme un ensemble intégré.

La qualification de nos collaborateurs au niveau mondial est en effet notre point de départ pour garantir un système de management de la qualité dynamique et efficient.

Performance environnementale et sécurité de nos salariés

Conscients des contraintes environnementales liées à nos activités industrielles et à nos process à forte intensité énergétique, nous nous engageons à préserver les ressources, à réduire notre impact sur l’environnement et à promouvoir le recyclage des alliages cuivreux. Certains de nos sites de production sont d’ailleurs certifiés ISO 14001 et 50001. Garantir la sécurité de nos salariés à leur poste de travail reste notre priorité.

Qualité de nos produits

De la formulation d’un alliage à la finition d’une pièce, nous assurons la conformité de nos produits grâce à des process maitrisés et à des contrôles spécifiques si nécessaire. Nos moyens de contrôle sont les suivants :